Jak się z nami skontaktować
Najszybciej: [email protected]
Możesz też użyć formularza na dole tej strony — trafia do tego samego zespołu wsparcia.
W wiadomości podaj proszę identyfikator konta lub adres e-mail użyty przy rejestracji oraz krótki opis sprawy. Dzięki temu od razu wiemy, od czego zacząć i oszczędzamy Twoje nerwy.
Godziny wsparcia i czas reakcji
Zespół pracuje każdego dnia. Pierwszą odpowiedź na zgłoszenie wysyłamy możliwie szybko; przy sprawach związanych z weryfikacją lub płatnościami prosimy o cierpliwość — czasem musimy skonsultować się z dostawcą płatności albo poprosić o dodatkowe potwierdzenia. Jeśli temat jest pilny (np. blokada konta), napisz to w temacie wiadomości.
W jakich sprawach piszesz najczęściej
- weryfikacja wieku i tożsamości (KYC),
- wpłaty i wypłaty, status transakcji,
- limitowanie konta i odpowiedzialna gra,
- problemy techniczne (logowanie, błędy),
- pytania o regulamin lub dane osobowe.
Każde zgłoszenie dostaje numer referencyjny. Możesz się nim posługiwać w kolejnych wiadomościach — to przyspiesza obsługę.
Skargi i odwołania
Jeśli nie zgadzasz się z decyzją dotyczącą konta lub rozliczenia, odpowiedz w tym samym wątku i opisz, czego dotyczy odwołanie. Przejrzymy sprawę ponownie, a jeśli będzie trzeba — włączy się niezależny zespół kontrolny. Transparentność przede wszystkim.
Dane i prywatność
Twoje dane przetwarzamy zgodnie z Polityką prywatności i Polityką plików cookies. W wiadomościach nie przesyłaj pełnych danych karty ani haseł. Gdy potrzebna jest kopia dokumentu, poprosimy o to bezpośrednio i wyjaśnimy, jak ją bezpiecznie dostarczyć.
Współpraca i media
Zapytania biznesowe oraz medialne prześlij na ten sam adres: [email protected] z dopiskiem „WSPÓŁPRACA” lub „MEDIA” w temacie. Trafi do właściwych osób.
Dane firmy
Pełne informacje rejestrowe, adres do korespondencji i szczegóły prawne znajdziesz w sekcji „O nas” i w regulaminie serwisu. Jeśli potrzebujesz faktury lub potwierdzenia dla banku — napisz, przygotujemy dokument.